Paseo de Gracia 28
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Horario:
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Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para contestar cualquier consulta o duda respecto a los productos o al funcionamiento de la web. Por favor, ponte en contacto con nosotros.

Tarjetas de crédito/débito

Se aceptarán pagos con tarjetas Visa y Mastercard. El pago siempre se realizará a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada con el fin de garantizar la seguridad en el pago.

Tu tarjeta puede ser rechazada por varios motivos:

  • La fecha excede la fecha de caducidad de la tarjeta.
  • El límite de importe permitido de la tarjeta ha sido alcanzado.
  • Los datos que has introducido son incorrectos.
  • En algunos casos, es necesario darse de alta en el sistema de seguridad de tu banco. Por favor, en caso de dudas, contacta con tu banco para que te guíe en el procedimiento.


Paypal

Esta plataforma permite enviar y recibir pagos de forma segura. Cuando seleccionas la opción de ‘Pagar con Paypal’, accederás a la página web segura de Paypal donde podrás autorizar el pago.

Transferencia

Puedes realizar el pago en el banco indicado en la factura proforma que te hemos enviado. En este caso es imprescindible enviar el justificante a administracion@multifybrands.com. Hasta la recepción del justificante no procesaremos el pedido.


Algunas formas de pago pueden tener recargos sobre el precio del pedido. Encontrará la información a este respecto al seleccionar la forma de pago de su pedido.

Devoluciones de productos

Podrás solicitar devolver la mercancía dañada o que no se corresponda con tu pedido. Para ello dispones de 14 días naturales para revisar los productos y el albarán, comprobando el buen estado de la mercancía y la recepción de la totalidad de producto. En el caso de encontrar un problema, debes comunicarlo a través del formulario habilitado en nuestra página web, aportando fotos de los daños.

Encontrarás el formulario dentro del albarán afectado en la sección “historial de albaranes”. Selecciona los artículos que desees reclamar y a continuación pulsa “devolución” en el menú superior de la pantalla. Sigue los pasos que te indicará la página.

Una vez aceptada la solicitud, las cantidades pagadas por aquellos productos defectuosos o faltantes podrán ser descontadas en tu próximo pedido. Además, recibirás instrucciones sobre qué hacer con los productos afectados.

Cambios

No aceptamos cambios de producto.

Disponemos de varios almacenes para servir nuestro producto. Para poder realizar un pedido, deberás alcanzar un mínimo de 10 unidades por catálogo para cada uno de sus puntos de entrega.

La ventana “resumen del carrito” te indicará si has llegado al mínimo o no para cada catálogo y destino.

Actualizamos el stock constantemente, aunque puede que en el momento de preparar tu pedido se haya agotado algún artículo. En tal caso, podrás descontarte el importe de los productos faltantes en tu próximo pedido.

La configuración de la pantalla con la que se navega por la web puede modificar ligeramente las tonalidades de los productos representados. Multify Brands no se hace responsable de errores causados por una mala interpretación de la imagen de producto.

Los pedidos pagados antes de las 14h se preparan y entregan al transporte al día siguiente. A partir de las 14h los pedidos sufren un retraso de 24h adicionales. A este plazo debes sumar el tiempo de entrega según tu zona geográfica.

Trabajamos con las mejores empresas de transporte para asegurar la correcta entrega de sus pedidos, cumpliendo los plazos de entrega establecidos según el lugar de recepción.

ZONA

PAÍSES

ENTREGA

España 1

Peninsula

24/48h

España 2

Canarias

7/10 días*

Europa 1

 Andorra

24/48h

Europa 2

 Resto de Europa, salvo Malta y Chipre

48-72h

America 1

 USA & Canada  3/4 días

EX WORKS

 Resto del mundo  –

*   Transporte marítimo, entrega a transporte solo los miércoles por la tarde con salida del buque los viernes.

Para poder comprobar la toda información relacionada con tus pedidos, accede a tu zona de usuario y haz clic a la sección de ‘Historial de pedidos’.

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con número de identificación.

La Web está optimizada para los siguientes navegadores:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari

La resolución necesaria para el perfecto funcionamiento de la Web es de 1.024 de anchura x 768 de altura o tamaños superiores.

Guía de Compra

1
Elige los productos

Elige qué productos necesitas dentro de nuestra amplia variedad de categorías y marcas

2
Confirma tu pedido

Cuando estés seguro, confirma el pedido en tu carrito.

3
Realiza el pago

Paga tu pedido a través de múltiples métodos de pago

4
Recíbelo en tu tienda

Recibe el pedido en tu local en un tiempo récord

 Para realizar una compra sigue los siguientes pasos:

  • Selecciona uno de nuestros catálogos de producto que encontrarás en el inicio de la B2B
  • Selecciona, a través del menú izquierdo, la categoría de producto que quieras visualizar.

  • Haz click en el producto que desees para poder visualizarlo en detalle. En esta página encontrarás fotografías de los productos, descripciones, composiciones, disponibilidad de tallas y precios.
  • Para añadir el producto a la cesta, introduce la cantidad por talla y haz click en el botón “Añadir a carrito”.
  • Sigue comprando los productos que quieras, incluso mezclando productos de varios catálogos.
  • Al finalizar, pulsa el icono del carro de la compra. Revisa tu compra y pulsa “ir a caja”.
  • Si llegas a las cantidades mínimas por catálogo, podrás pulsar “confirmar y pagar” si quieres pagar con tarjeta o paypal o “confirmar pedido” si quieres pagar por transferencia.
  • Recibirás un mail de confirmación con tu factura proforma.
  • Si pagas por transferencia, envía el justificante a administracion@multifybrands.com.  Asegúrate que indicas el número de pedido en tu transferencia.
  • Posteriormente podrás acceder a tu zona de usuario para consultar el estado de todos tus pedidos.

Preguntas frecuentes

La compra

¿En qué países se puede comprar online?

No existe limitación de países. Pero en función del destino gestionamos nosotros el transporte o trabajamos con régimen EX WORKS.

¿En qué idiomas se puede navegar?

En la B2B puedes navegar en inglés, español, alemán, francés e italiano.

¿Hay diferencia entre el producto de la web y el que recibe el cliente?

No, excepto en productos con procesos artesanales que pueden derivar en una mínima diferencia en los acabados.

¿Existe la opción de recibir información con las últimas novedades y ofertas de manera periódica?

Sí, recibirás newsletters con las novedades que cargamos cada semana.

¿La mercancía de mi cesta de la compra está reservada?

No, hasta la confirmación del pedido los artículos no se reservan. Por tanto, hasta el momento de la confirmación podrían desaparecer artículos de tu cesta (te avisaremos si eso ocurre).

¿Cómo asegurarse de que se ha realizado bien la compra?

Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación. En caso de no recibirlo,  ponte en contacto con nosotros a través del correo comercial@multifybrands.com

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Dependen del almacén desde donde vayamos a servirte, y de la localización de tu tienda. Lo tendrás detallado en tu cesta de la compra antes de confirmar el pedido.

Gestión de los pedidos

¿Cómo ver el estado de un pedido?

Accediendo al apartado “historial de pedidos” de tu cuenta, pondrás ver el estado actualizado de tus pedidos a tiempo real.

¿Se pueden eliminar artículo del pedido?

No, una vez confirmado el pedido no se puede modificar. Puedes anular el pedido (si no ha sido tramitado) contactando con el departamento comercial y volviendo a realizar la compra.

¿Se puede cancelar un pedido?

Sí. Se pueden cancelar pedidos, siempre dependiendo del estado en el que se encuentren los mismos. Para proceder, debes acceder contactar con el departamento comercial.

¿Qué hacer en caso de recibir un artículo defectuoso?

En caso de recibir, excepcionalmente, un artículo con alguna tara, notifícalo a través de la página web accediendo a “historial de albaranes”, seleccionando el albarán afectado y rellenando el formulario de devolución. En caso de duda ponte en contacto con nosotros.

¿Qué hacer en caso de recibir un artículo incorrecto o no recibir un articulo?

Si, por error, recibes un artículo que no habías solicitado o bien te falta algún artículo,notifícalo a través de la página web accediendo a “historial de albaranes”, seleccionando el albarán afectado y rellenando el formulario de devolución. En caso de duda ponte en contacto con nosotros.

¿Cuál es el tiempo de envío de los pedidos?

Consulta el apartado “preparación y envío” en esta misma página.

Facturación y pagos

¿Qué ocurre si he pagado más que el valor final de la factura?

Nuestro stock se mueve muy rápido, y aunque lo actualizamos constantemente, podemos dejar de entregarte alguna unidad. Si eso ocurre, habrás pagado por anticipado una cantidad superior a la mercancía que recibes y que consta en la factura.

En ese caso, queda un saldo a tu favor que puedes descontarte al pagar el siguiente pedido. Para cualquier duda puedes contactar con admin@multifybrands.com

¿Es seguro comprar en nuestra web?

La seguridad de los datos, tanto personales como de las tarjetas utilizadas, es total. Registramos la Base de Datos en la Agencia Española de Protección de Datos, cumpliendo con la normativa de proteger, garantizar y nunca utilizar los datos personales para fines diferentes a los que se nos haya autorizado. Trabajamos con servidores seguros, por lo que es imposible que terceros puedan acceder a estos datos.

¿Cuándo se realiza el pago?

El pago se realizar por anticipado al confirmar la compra. Hasta que MULTIFY BRANDS recibe la confirmación del pago, el pedido no se prepara ni envía.

¿Pagar con tarjeta de crédito es seguro?

Únicamente se podrán realizar pagos con tarjetas de crédito con sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro). En caso de que tu operación haya sido rechazada por la pasarela de pagos, puede que sea porque no tengas activada esta modalidad de servicio. En este caso, contacta con tu banco para activar el pago con CES.

¿Es seguro pagar con PayPal?

Pagar a través de esta plataforma es rápido y fiable. Es necesario registrarse en www.paypal.es.

¿Qué debo hacer si no puedo pagar?

El motivo más habitual es que la tarjeta no esté activada para pagar a en Internet o que no disponga del protocolo de seguridad CES activado. Para solucionarlo, contacta con tu entidad bancaria.

Links de ayuda:
http://www.mastercard.com/es/particulares/e-commerce.html
http://www.visaeurope.es/pagar-con-visa/paga-online/

¿Qué hacer si no puedo registrarme para comprar?

En caso de tener problemas para registrarse en nuestra web, puede deberse a diversos motivos:

  • Ya estabas registrado anteriormente con el mismo e-mail o NIF. En ese caso solicita una nueva contraseña pulsando “he olvidado la contraseña” en la página de acceso a la B2B.
  • No se completan los campos obligatorios o el formato de los datos no es el correcto.
  • No se ha aceptado la declaración de privacidad. Tras rellenas los datos personales, de producto y dirección, es necesario aceptar la declaración de privacidad para poder registrarse.

¿Tendré una factura?

Si, al preparar todos nuestros pedidos generamos una factura que recibirá en su buzón de correo electrónico.

¿La dirección de entrega y de facturación puede ser diferente?

Sí, sin problemas. Durante el proceso de registro, tras rellenar los datos de facturación podrás indicar la dirección de envío que desees.

¿Se recibe factura de compra con el paquete?

No, en el paquete encontrarás el albarán de tu pedido. La factura de compra la encontrarás en un correo electrónico.

Condiciones Generales de Contratación

Introducción

El presente documento, junto con los documentos mencionados en el mismo, establece las condiciones por las que se regula el uso del sitio web www.multifybrands.com (en adelante, la Web) y la compra de productos en la misma (en adelante, las Condiciones). Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestro Aviso legal y política de privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con el citado Aviso legal y política de privacidad, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la Web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones, el Aviso legal y la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@multifybrands.com.

Nuestros datos

Las siguientes Condiciones regulan la venta de los productos presentados en la Web por la sociedad:

FRIDAY’S PROJECT ESPAÑA S.L. (en adelante, MULTIFY BRANDS)
Paseo de Gracia, 28, 4ª planta
08007 Barcelona (España)
93 601 19 00
info@multifybrands.com

MULTIFY BRANDS es una sociedad de responsabilidad limitada española con C.I.F. número B-63713481

Sus datos y sus visitas a esta página web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Uso de la Web

Al hacer uso de la Web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a:

a)    Hacer uso de la Web únicamente para realizar pedidos y consultas legalmente válidos.

b)    No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En este sentido, MULTIFY BRANDS se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio, así como a informar de ello a las autoridades pertinentes.

c)     Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente en que podamos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Al realizar un pedido a través de la Web el usuario declara tener más de 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.

Objeto del contrato

La Web ofrece un servicio de compra online al mayor de ropa, calzado y complementos, regido por las presentes Condiciones.

Disponibilidad del servicio

Los productos que se ofrecen a través de la Web están disponibles para su envío a los países que aparecen en la sección “Envíos y Entregas”

Garantías de compra

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  •     Nombre del artículo
  •     Imagen/es del artículo
  •     Referencia
  •     Guía de tallas y colores disponibles *
  •     Composición e instrucciones de lavado
  •     Información de entrega de pedidos y de devolución
  •     Precio

*MULTIFY BRANDS ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones, dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido MULTIFY BRANDS no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, MULTIFY BRANDS hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Web sea completa, veraz y correcta. De existir error en algún dato, MULTIFY BRANDS procederá a su corrección lo antes posible.

La garantía legal de los productos ofrecidos por MULTIFY BRANDS es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

Procedimiento de compra

Los artículos de la Web que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

La cesta de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio (impuestos no incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. MULTIFY BRANDS recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando los artículos adquiridos, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar’.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito, débito o mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos,MULTIFY BRANDS recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, MULTIFY BRANDS intentará localizar la prenda. El importe del artículo cobrado y no enviado podrá descontarse en el siguiente pedido.

Derecho a no aceptar un pedido

MULTIFY BRANDS podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

  •     En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
  •     Por falta de disponibilidad según lo descrito en el apartado anterior.
  •     Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
  •     Cuando haya razones que indiquen que el usuario es menor de edad.
  •     En aquellos casos en que MULTIFY BRANDS no haya podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

En el supuesto de cancelación o no aceptación, MULTIFY BRANDS reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

Precio y pago

Los precios en la Web se muestran en Euros o USD según la nacionalidad del cliente.

MULTIFY BRANDS únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito, débito o mediante PayPal, conforme a las condiciones detalladas a continuación:

–       Pago con tarjeta de crédito o débito:

MULTIFY BRANDS acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito: Visa y Mastercard.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

–       Pago con PayPal:

MULTIFY BRANDS acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

–       Pago con transferencia:

Si decide pagar mediante transferencia, recibirá una factura proforma con el importe a pagar y la cuenta bancaria de ingreso. El cliente deberá abonar la cantidad indicada en la proforma y enviar un justificante de pago a admin@multifybrands.com.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra.

Al hacer clic en “Confirmar Pago con Tarjeta” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, MULTIFY BRANDS utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express,MULTIFY BRANDS únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

 

IVA y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Usted autoriza expresamente a MULTIFY BRANDS a emitir la factura en soporte electrónico.

Entrega

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

En el supuesto que resulte imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que, transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluyendo los gastos de preparación y entrega. Por favor, tenga en cuenta que el transporte y la devolución de los artículos al stock derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

Cambios y devoluciones

Desde la recepción del pedido dispone de 14 días para revisar los productos y el albarán, comprobando el buen estado de la mercancía y la recepción de la totalidad de producto. En el caso de encontrar un problema, debe comunicarlo de inmediato a través de la página web (sección “albaranes”), seleccionando los artículos del albarán que desea devolver y pulsando el botón “devolver”.

Las cantidades pagadas por aquellos productos defectuosos o faltantes, le serán descontadas en su próximo pedido.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

No aceptamos cambios de producto

 

MULTIFY BRANDS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no estén en las mismas condiciones que fueron recibidas.

En el caso de que MULTIFY BRANDS haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, MULTIFY BRANDS, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto en su próximo pedido.

Para los pagos realizados con una divisa distinta al euro, MULTIFY BRANDS, devuelve el importe en euros, calculando el importe con el cambio del día del reembolso. Los riesgos de cambio son a cargo del cliente.

Información y Consultas

Para cualquier información sobre el pedido o sobre las características de los productos ofrecidos, así como en caso de querer comunicar cualquier tipo de incidencia o reclamación, comunique con nuestro departamento comercial en comercial@multifybrands.com

Ley aplicable y foro

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las Partes se comprometen a tratar de solventar mediante negociaciones de buena fe cualquier discrepancia y/o controversia que pudiera surgir en relación con el presente Contrato.

En ausencia de acuerdo amistoso, las partes se someten expresa y voluntariamente a los juzgados y tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia que pueda plantearse acerca de la interpretación y aplicación del presente contrato, con expresa exclusión de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Pólitica de Privacidad y Cookies

Pólitica de Privacidad

1. Cada vez que usa este sitio web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad y Cookies vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.

2. Los datos personales que nos aporta serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de FRIDAY’S PROJECT ESPAÑA S.L.(“Friday’s Project”) cuyas finalidades serán, en base a las funcionalidades de las que haga uso, las siguientes:

I. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos;

II. Atender las solicitudes que nos plantee;

III. Proporcionarle información acerca de los productos de Fridays Project, así como el desarrollo y soporte de actividades de comercio electrónico), incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS), así como a través de la realización de llamadas telefónicas. 

IV. En el caso de que nos aporte datos personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades que se detallan a continuación. En el caso de haber procedido a la compra de un producto o tarjeta regalo (en adelante, mercancía), los datos personales de terceros aportados serán utilizados únicamente para (a) la gestión del envío o la verificación de recepción de la mercancía, y (b) atender las solicitudes que usted o dicho tercero nos plantee;

3. Los datos personales que nos aporta a través del formulario de contacto de venta en tienda disponible en la web, así como a través del teléfono de atención al cliente previsto para venta en tienda, serán objeto de tratamiento por FRIDAY’S PROJECT ESPAÑA S.L. (en adelante, Friday’s Project) y serán tratados con la única finalidad de atender las cuestiones que plantee. Asimismo, Friday’s Project tratará los datos que nos aporte para la gestión, atención y seguimiento de las solicitudes o peticiones que el cliente realice en cualquier tienda física.

4. FRIDAY’S PROJECT ESPAÑA S.L. con domicilio social en Paseo de Gracia, 28, 4ª planta, 08007 Barcelona (España) como responsables del fichero, se comprometen a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante carta dirigida a la dirección anteriormente indicada a la atención de “Función LOPD” o mediante el envío de un correo electrónico a lopd@comdifil.com . En caso necesario, podremos solicitarle copia de su DNI, NIF,  u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que se ejercitan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

5. El usuario (usted) por la presente garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte datos personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados 2 y 3.

Cualquier pérdida o daño causado al sitio o a la persona responsable del sitio web o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

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Información sobre Cookies

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Una Cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en su PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre su navegación en dicho sitio. Las Cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan su ordenador. Si bien en la presente política se utiliza el término general de “Cookie”, pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza este sitio web, también es utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para los mismos propósitos que las Cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.

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